8. Effectief communiceren

Leer hoe je snel, duidelijk en efficiënt communiceert 

Het is belangrijk om snel te kunnen schakelen en de tijd van jezelf en jouw team zo efficiënt mogelijk te benutten. Daarom is het goed om inzicht te hebben in wat efficiënte communicatie betekent. Wat is het belang van een goede luisteraar? Welke vragen kun je stellen om het gesprek op koers te houden? Hoe zorg je voor een duidelijke uitwisseling van gegevens en een duidelijke opdrachtgeving? Hoe onderbreek je de ander als de communicatie niet verloopt zoals jij wilt? Maar ook: hoe kun je efficiënter vergaderen? Welke agendapunten kun je beter schrappen? 

Dit leer je: 

• De vier spelregels van efficiënt communiceren. 
• Respectvol communiceren, wat houdt dat in? 
• De kunst van het luisteren: tien gouden tips. 
• Respectvol iemand onderbreken. 
• LSD: luisteren, samenvatten, doorvragen. 
• Duidelijke taal: stellig en neutraal, kort en bondig formuleren. 
• Efficiënt vergaderen, hoe doe je dat? 

Inschrijven