Support in het kwadraat: Management Support en Public Support slaan de handen ineen voor een onvergetelijk Management Support Event.

Public Support is dé specialist in detachering en werving & selectie van ondersteunende rollen binnen de publieke sector en wordt onze trotse partner voor het Management Support Event. 

Lees hier het persbericht

"Het Nederlands Openluchtmuseum in Arnhem toont de geschiedenis van het dagelijks leven. In het museum ervaren bezoekers het verleden met al hun zintuigen; het prikkelen van hoofd, hart en handen zit in het DNA. De levendige en interactieve manier van presenteren maakt geschiedenis toegankelijk en aantrekkelijk voor een groot en breed publiek. Dat maakt het museum een bestemming voor een leuk en leerzaam dagje uit. Het stimuleren van de dialoog tussen bezoekers en het delen van ervaringen onderscheidt het Nederlands Openluchtmuseum van veel andere musea."

openluchtmuseum.nl

Secretary Plus helpt organisaties om het beste uit zichzelf te halen door managers en leiders op het hoogste niveau te supporten. Samen creëren we succesvolle organisaties. Als specialist in het bemiddelen van assistants gaan wij altijd voor de perfecte match. Als je ons kent, dan weet je dat wij snel schakelen en kunt vertrouwen op hoge kwaliteit van onze assistants en dienstverlening.

secretary-plus.nl

"Zoekt u een vergaderlocatie in het midden van Nederland? Ervaar direct de unieke sfeer op het moment dat u ons 17e-eeuwse landgoed betreedt. Naast het gevoel van rust en ruimte is er tegelijkertijd het gevoel van stijl en klasse. De diversiteit die ons landgoed te bieden heeft voor zowel kleine als grote groepen. Met 12 stijlvolle vergaderzalen, prachtige restaurant ruimtes en 48 luxe hotelkamers gelegen in hofjes rond de gracht, hebben wij voor elke gelegenheid een passende ruimte beschikbaar."

kasteeldevanenburg.nl

Op een steenworp afstand van zowel Utrecht als Amsterdam en toch op het karakteristieke Hollandse platteland ligt Buitenplaats Kameryck – een ideale locatie om jouw zakelijke evenement te organiseren. Voor het zesde jaar op rij mogen wij ons beste XL locatie van de provincie Utrecht noemen en dat is niet voor niets! 

Naast alles wat wij als locatie te bieden hebben is het mooiste misschien nog wel de ligging  in het Groene Hart en mídden in de Randstad.

kameryck.nl

Op zoek naar een unieke locatie, midden in het land? Welkom bij Kontakt der Kontinenten in Soesterberg! In de prachtige bosrijke omgeving van de Utrechtse Heuvelrug vind je onze bijzondere locatie bestaande uit twee karakteristieke en historische panden. Met 25 vergaderzalen, 130 hotelkamers, een werelds restaurant en een bosrijk buitenterrein bieden we alle ruimte en faciliteiten voor jouw meerdaagse meeting of event.

kontaktderkontinenten.nl

Midden in het mooie landschap van de Utrechtse Heuvelrug bieden zowel Hotel Ernst Sillem Hoeve als Kaap Doorn Conferentiecentrum een inspirerende omgeving voor al uw zakelijke bijeenkomsten. Onze modern uitgeruste vergaderzalen, comfortabele kamers en uitgebreide faciliteiten zorgen ervoor dat uw bijeenkomst vlekkeloos verloopt. Of u nu een kleine vergadering, een conferentie, of een team-building event organiseert, bij onze locaties staan wij klaar om aan al uw wensen te voldoen. 

kaapdoorn.nl & esh.nl

UP Events is full-service evenementenbedrijf met 2 locaties in Amsterdam en Weesp waar bedrijven en particulieren samenkomen voor onvergetelijke belevenissen. Van teambuilding en bedrijfsuitjes tot festivals, meetings en workshops. Alles draait om verbinden, beleven en genieten. Met ruime indoor- en outdoorlocaties, groot en divers aanbod teambuildingactiviteiten, centraal gelegen, parkeergelegenheid en persoonlijke service.

upevents.nl

Heeft u iets te vieren of wilt u samen iets bereiken? Bij Swijnenburg organiseren en verzorgen we op onze stijlvolle locaties, Buitenplaats Amerongen, Buitenplaats Sparrendaal en Huis Scherpenzeel, volledig verzorgde evenementen, die garant staan voor bijzondere ervaringen, overtroffen verwachtingen en blijvende herinneringen.

swijnenburg.com

Gelegen te midden van het groen van landgoed Woudschoten in Zeist, biedt ons hotel en conferentiecentrum met 30 flexibele zalen en 139 hotelkamers de perfecte setting voor evenementen, congressen, vergaderingen en teamuitjes. Geniet van een volledig verzorgd verblijf, omringd door 45 hectare natuur.

woudschoten.nl

Kinepolis is zoveel meer dan alleen bioscoop. Wist je dat je bij ons ook terecht kunt voor het organiseren van jouw event? Of je nu op zoek bent naar een ruimte om een presentatie te geven, een congres te houden of een product te lanceren, het is allemaal mogelijk bij Kinepolis Business. Onze B2B Accountmanagers hebben jarenlange ervaring en denken gedurende het hele proces met je mee. Eventuele problemen worden snel opgelost en zo zorgen ze ervoor dat jouw event vlekkeloos verloopt.

business.kinepolis.nl

Er is geen plek in Nederland zoals de KNVB Campus: het kloppende hart van het Nederlandse voetbal. De KNVB Campus is meer dan alleen een sportlocatie. Hier vinden professionals uit verschillende sectoren elkaar om samen te bouwen aan vooruitgang, geïnspireerd door de waarden en dynamiek van het voetbal. Of je nu komt om een evenement te organiseren, te vergaderen, of simpelweg te ervaren wat Nederlands voetbal betekent: op de KNVB Campus dompel je je onder in de essentie van de sport. De KNVB Campus biedt een unieke omgeving waar je wordt uitgedaagd het beste uit jezelf te halen.  knvb.nl/campus

Minor Hotels: wereldwijd thuis in hospitality

Voor hotelovernachtingen, vergaderingen en (meerdaagse) congressen zit je goed bij Minor Hotels. Met 12 sterke merken – waaronder Anantara, Avani, NH Hotels, NH Collection, nhow en Tivoli – bieden we een breed scala aan mogelijkheden.

Van stadshotel tot resort, van zakelijk tot creatief, van middenklasse tot luxe: wij denken graag mee en vinden de perfecte match qua stijl, merk en locatie. Met ruim 530 hotels in 56 landen is er altijd een passende plek, waar ter wereld je ook bent.

minorhotels.nl

FIGI biedt een breed scala aan culturele, culinaire, congres- en overnachtingsfaciliteiten. Onder één dak zit een hotel, restaurant, talrijke vergader- en congreszalen, bioscoop en theater, kort samengevat: ‘Verrassend Veelzijdig’.

figi.nl

Bij Leerhotel Het Klooster gelegen in het midden van Nederland, geniet u nog echt van Passie voor Gastvrijheid. Een moderne leeromgeving van MBO Amersfoort én een unieke locatie voor uw lunch, diner, borrel, overnachting of vergaderingen & evenementen op maat. Het voormalige Kruisheren Klooster is een plek waar geschiedenis en modern comfort samenkomen. Ons klooster beschikt over 21 stijlvolle hotelkamers en 9 veelzijdige conferentiezalen die geschikt zijn voor bijeenkomsten van 2 tot 400 personen.
leerhotelhetklooster.nl

Ben jij support professional?
Word dan nu lid van de NVDM. De grootste landelijke community van support professionals.

De NVDM community bestaat uit support professionals van alle soorten en maten, leeftijden en achtergronden. De kracht van onze community? Dat we allemaal onze eigen kennis en skills meebrengen, die we graag met elkaar delen. Wij support professionals zijn pro’s in ondersteuning. Bij de NVDM ondersteunen we elkaar!

nvdm.net

Ervaar de kracht van écht contact op één van onze 12 bijzondere vergaderlocaties – van een historisch kasteel tot een landgoed in het groen of midden in de stad.

Wat is het doel van jouw bijeenkomst? Dat is ons uitgangspunt. Of je nu kiest voor creatief en inspirerend, rustgevend en groen of juist stedelijk en energiek – wij bieden de juiste ruimte. Met goede koffie, verse maaltijden en alles tot in de puntjes geregeld, kun jij je volledig richten op de inhoud. Want soms gebeurt wat goed is voor je bedrijf, juist buiten je bedrijf. bilderberg.nl

Delft. Stad van het karakteristieke Delfts Blauw, Johannes Vermeer en Willem van Oranje, de Vader des Vaderlands. Waar een ongekend rijke historie mensen inspireert en verbindt. Maar ook de stad die vooruitkijkt en voorop loopt. Delftse makers, studenten, wetenschappers en ondernemers schrijven met innovatie en creativiteit al eeuwenlang geschiedenis en maken de toekomst van de wereld mooier. Een fantastische locatie voor uw congres of zakelijke bijeenkomst.
delftconventionbureau.nl

Een collectie aan hotels, restaurants en evenementenlocaties verbonden door de gedeelde passie voor uitzonderlijke gastvrijheid. Puur genieten van lokale ervaringen op unieke plekken in het land. Ontzorg jezelf en geniet op jouw manier.

by-flow.com

Op zoek naar een unieke locatie voor zakelijke bijeenkomsten? Mooirivier biedt een exclusieve escape in een prachtige, natuurrijke setting aan de oevers van de Vecht. Hier kun je ongestoord werken, ideeën ontwikkelen en strategieën uitdiepen.

Onze stijlvolle vergaderzalen zijn uitgerust met de nieuwste technologieën, ideaal voor allerlei bijeenkomsten, van intensieve brainstormsessies tot formele board meetings. Daarnaast biedt onze 6 hectare buitenruimte aan de rivier je volop mogelijkheden voor teambuilding en ontspanning. 
mooirivier.nl

iBabs is dé digitale vergaderoplossing voor managementondersteuners die kostbare uren willen besparen in elke fase van het vergaderproces – vóór, tijdens en na de vergadering. Zeg vaarwel tegen stapels papier en eindeloze printtaken. Met iBabs upload je documenten in seconden, koppel je ze direct aan agendapunten en geef je deelnemers altijd toegang tot de juiste versie – zonder losse e-mails of versnipperde informatie. Nieuwe deelnemers toevoegen? In een paar klikken hebben ze toegang tot alle relevante stukken. T. Zo houd jij de controle en win je waardevolle tijd terug.

ibabs.nl

Lumen Hotel & Events is dé ontmoetingsplek in de Regio Zwolle voor overnachten, evenementen, vergaderen en eten & drinken.

Met 28 multifunctionele zalen, een viersterren hotel en een toprestaurant onder één dak biedt Lumen in Zwolle volop mogelijkheden voor overnachten, dineren en voor bijeenkomsten van 2 tot 2.000 personen. Ongeacht de aanleiding of reden van het bezoek willen we onze gasten ons speciale gevoel van gastvrijheid laten ervaren. Onze droom is om de standaard voor gastvrijheid omhoog te brengen, zodat mensen onvergetelijke ervaringen hebben. Waar ze ook zijn en wat ze ook doen.
lumenzwolle.nl

Jouw event, onze zorg!
CORPUS regelt ’t van top tot teen

CORPUS ‘reis door de mens’ – waar de mens en gezondheid centraal staan – herbergt een prachtig congrescentrum in een iconisch gebouw. Zalen met verrassend veel mogelijkheden, variërend in grootte en licht, panoramisch uitzicht en een fijne akoestiek. Optimaal bereikbaar, centraal in de randstad en naast een hotel: CORPUS Congress Centre heeft het allemaal. Dé ideale plek voor je evenementen en tevreden gasten.

corpuscongresscentre.nl

Op een schitterende locatie in het duingebied van Egmond aan Zee, op slechts 100 meter van het strand, ligt Hotel Zuiderduin. Het hotel is de perfecte locatie voor wie succesvolle en inspirerende meetings of congressen wil organiseren. Naast de fijne ligging maken de uitgebreide faciliteiten, 35 zalen, 650 kamers en persoonlijke service Hotel Zuiderduin tot een ideale locatie voor vergaderingen, meetings, congressen en evenementen. U bent van harte welkom in de grootste congreslocatie aan de Nederlandse kust. zuiderduin.nl

Bij ICI PARIS XL geloven we dat schoonheid bijdraagt aan zelfvertrouwen en uitstraling. Als toonaangevende retailer in luxe, parfums, verzorging en make-up bieden wij een zorgvuldig geselecteerd assortiment van premiummerken gesschikt

Met onze expertise en sterke focus op beleving ondersteunen wij zowel klanten als partners met inspirerende beautyoplossingen. In een B2B-context zetten wij in op duurzame samenwerkingen en kwalitatieve concepten die waarde creëren voor medewerkers en relaties. www.iciparisxl.nl

Een wereld vol inspiratie op niet-alledaagse locaties. Een wereld vol inspiratie op niet-alledaagse, monumentale locaties in Zuid-Limburg. Met liefde, oog voor detail en behoud van het originele karakter zijn tot ruïne vervallen landgoederen, een kasteel en een eeuwenoud klooster gerestaureerd tot hotels en restaurants.  Oostwegel Collection bieden een inspirerende omgeving voor zakelijke en feestelijke bijeenkomsten. Graag geven wij u een beeld van de zakelijke mogelijkheden op onze monumentale locaties.  Of het nu gaat om een intieme vergaderzaal of een bijeenkomst van 2 tot 1.000 personen, inspiratie, vakmanschap en gastvrijheid vormen de basis. oostwegelcollection.nl

Van der Valk Business: Uw Partner voor Zakelijke Evenementen

Van der Valk hotels zijn toonaangevende locaties voor zakelijke bijeenkomsten, congressen, incentives en comfortabele overnachtingen. Dankzij hun centrale ligging zijn onze hotels eenvoudig bereikbaar met zowel de auto als het openbaar vervoer.
Daarnaast bieden de meeste van onze hotels ook gratis parkeermogelijkheden voor hun gasten. De combinatie van deze belangrijke aandachtspunten maakt van Van der Valk een ideale keuze voor al uw zakelijke behoeften.

valkbusiness.nl

Landgoed Duin & Kruidberg is een unieke hotel- en conferentielocatie, gelegen op een historisch landgoed aan de rand van Nationaal Park Zuid-Kennemerland in Santpoort-Noord, op slechts 30 minuten van Amsterdam. De combinatie van een karaktervol Landhuis, moderne faciliteiten en een groene, inspirerende omgeving maakt het de ideale locatie voor zakelijke bijeenkomsten, congressen, trainingen, evenementen en overnachtingen. Met persoonlijke service, uitstekende culinaire mogelijkheden en ruime ervaring in de zakelijke markt biedt Landgoed Duin & Kruidberg een gastvrije en professionele setting voor iedere gelegenheid.
duin-kruidberg.nl

Het grootste zakelijke 4-sterrenhotel in de regio Den Bosch, gelegen op een 14 hectare groot landgoed in Sint-Michielsgestel. Het hotel beschikt over 196 comfortabele hotelkamers, meer dan 40 multifunctionele vergaderzalen verdeeld over vier exclusief af te huren vleugels, en een culinair restaurant. De locatie is ideaal voor vergaderingen, congressen, trainingen, (hybride) events en teambuildingactiviteiten voor groepen van 2 tot 450 personen. De Ruwenberg combineert een inspirerende natuuromgeving met alle gemakken voor een meerdaags zakelijk of ontspannen verblijf, op slechts 10 minuten van Den Bosch.
www.ruwenberg.nl

Met 120 hotels in Nederland en Duitsland biedt Fletcher Hotels volop mogelijkheden voor vergaderingen, trainingen, evenementen en zakelijke overnachtingen. Van een eendaagse bijeenkomst tot een meerdaags verblijf, wij verzorgen het op één locatie.

fletcherzakelijk.nl

Midden in de Veluwse natuur én in het hart van de Nederlandse topsport vind je Papendal: een inspirerende eventlocatie voor zakelijke bijeenkomsten van klein tot groot. Van meerdaagse congressen en teamdagen tot personeelsfeesten, heisessies en actieve clinics: hier komt alles samen.

Wat Papendal uniek maakt, is de energie van topsport die overal voelbaar is. Hier trainen dagelijks TeamNL-atleten en dat zorgt voor een omgeving die motiveert, verbindt en in beweging brengt. Daarnaast zorgen sportieve clinics en teambuildingactiviteiten een energieke toevoeging aan ieder programma. Toegankelijk, verrassend en geschikt voor ieder team. papendal.nl

Bijeenkomen in heel Nederland. Thuis op iedere locatie. De juiste locatie maakt het verschil. Of je nu een vergadering, training, congres of evenement organiseert, je wilt een plek die past bij jouw bijeenkomst én waar jouw gasten zich direct welkom voelen. Daarom vormen Nieuwe Buitensociëteit Zwolle, The Green Arnhem, La Vie Utrecht, Eenhoorn Amersfoort en Planetarium Amsterdam samen een landelijk netwerk van inspirerende locaties. Iedere locatie heeft een eigen karakter, maar overal kun je rekenen op dezelfde hoge standaard in gastvrijheid, kwaliteit en persoonlijke aandacht en ontzorging. Zo kies je altijd een locatie die past bij jouw bijeenkomst. eenhoornamersfoort.nl

Locaties met Meerwaarde(n) is gespecialiseerd in het vinden van bijzondere en inspirerende locaties voor zakelijke bijeenkomsten, locaties met meer waarden voor cultuur, natuur of mens. Op hun website vind je niet alleen maatschappelijk verantwoorde plekken om een evenement te organiseren maar ook veel originele, soms onbekende plekken waardoor het dubbel de moeite waard is om eens een kijkje te nemen.

locatiesmetmeerwaarde.nl

Q Hospitality Group is een hotelgroep met een exclusieve selectie van tien unieke locaties verspreid door heel Nederland. Van historische kastelen en een bruisend, centraal gelegen stadshotel tot inspirerende vergaderplekken midden in het groen: elke locatie combineert kwaliteit, karakter en gastvrijheid. Of het nu gaat om zakelijke meetings of onvergetelijke vieringen, bij Q Hospitality Group vind je altijd een bijzondere plek die van iedere gelegenheid een unieke beleving maakt.

meetyouatq.com

Vera Bot

Suszan Vink

Welkom door hoofredacteur Vera Bot en  dagvoorzitter Susanne Vink

Vera is hoofdredacteur van Management Support en maakt en schrijft met veel passie alle online content op managementsupport.nl

Suzan Vink is een ervaren dagvoorzitter die inhoud, energie en interactie moeiteloos verbindt. Ze staat bekend om haar energieke en natuurlijke presentatie- en moderatiestijl, waarin creativiteit en verbinding hand in hand gaan. Suzan zet innovatieve werkvormen in om deelnemers echt te betrekken. 

Keynote 1 

Laura de la Mar

Het regisseren van beleving

De psychologie achter gastvrijheid, invloed en beleving. 

Laura de la Mar - Spreker & trainer over gastvrijheid + gastvrij leiderschap, Auteur, Consultant, TEDx spreker

In deze keynote “Het regisseren van beleving” neemt Laura je mee in de psychologie achter gastvrijheid, invloed en beleving. Want als management-ondersteuner regel je niet alleen agenda’s, afspraken en processen; je regisseert elke dag de sfeer, samenwerking en beleving binnen de organisatie. Met praktische inzichten, herkenbare voorbeelden en een vleugje interactie ontdek je hoe ze met aandacht, communicatie, lichaamstaal en kleine details grote impact maken. De focus ligt op de interne “klant”: managers, collega’s en teams. Juist daar ligt de kracht van de assistent als mood maker, verbinder en proactieve regisseur van beleving.

Wat leer je?

• Hoe je invloed hebt op onbewuste beleving, sfeer en samenwerking.
• Gebruik psychologische principes om gedrag en gevoel te beïnvloeden.
• Hoe kleine details een grote impact maken.

Keynote 2 

Sanne Cornelissen 

Me, myself & AI - Slim werken met AI

AI-expert en efficiëntie-nerd met een missie: slimmer werken om leuker te leven. 

Sanne Cornelissen - Gedragspsycholoog en AI-nerd met een missie: slimmer werken om leuker te leven.

Sanne Cornelissen is dé expert op het gebied van efficiënt werken en AI. Ze is gedragspsycholoog, AI-expert en efficiëntie-nerd met een missie: slimmer werken om leuker te leven. Met haar methoden mixt ze inzichten uit de gedragspsychologie met slimme AI-tools voor praktische life hacks. De uitkomst? Meer rust, focus en écht resultaat.

Wat leer je?

• Hoe je AI slim inzet zodat jij tijd overhoudt voor de taken die er echt toe doen
• Wat AI met ons brein doet en waarom dat belangrijk is voor de kwaliteit van je werk
• Hoe je AI gebruikt en tegelijk blijft nadenken, voor een sterker resultaat
• Praktische voorbeelden die je morgen direct kunt toepassen
• Hoe je AI structureel in je dag krijgt zonder dat het erbij inschiet

Workshop  1- Self-nudging: slimmer werken, niet harder
Door: Karen Visser

Discipline en wilskracht klinken als de ideale motor voor een productieve werkdag. Maar juist op drukke momenten, na een lang overleg of op een vrijdagmiddag, laten ze het afweten. Wie puur op motivatie leunt, maakt het zichzelf onnodig moeilijk.

Een effectiever alternatief is self-nudging: het bewust zo inrichten van je eigen omgeving en routines dat gewenst gedrag makkelijker wordt en afleidend gedrag juist lastiger. Niet door strenger voor jezelf te zijn, maar door slimmer te sturen. Je wordt de architect van kleine duwtjes in de goede richting — zodat je minder energie nodig hebt om consistent goed te werken.

In deze workshop pas je het principe van self-nudging direct toe op jouw eigen werkdag. Je ontdekt hoe kleine, doordachte aanpassingen in je omgeving en routines het gewenste gedrag vanzelfsprekender maken — en ongewenste gewoontes juist afremmen.

Wat leer je?

• Hoe slim ingerichte werkplekken gewenst gedrag makkelijker maken
• Hoe je afleiding remt met slimme drempels, zonder strenge regels
• Hoe vaste routines, defaults en visuele cues beslissingsenergie besparen
• Hoe je persoonlijke nudges ontwerpt die passen bij jouw werkdag en valkuilen
• Hoe kleine aanpassingen blijvend onderdeel worden van je werkwijze

Workshop  2- De assistent als eventregisseur - Sturen op doel, proces en beleving

Door: Lenny Klaassen

In deze workshop gaan deelnemers actiever aan de slag met de regierol binnen eventmanagement. We kijken naar het volledige proces: van de eerste vraag of briefing tot de voorbereiding, besluitvorming, uitvoering en evaluatie. Daarbij ligt de nadruk op slim sturen: wat moet je vooraf scherp krijgen, waar neem je regie op, wanneer stuur je bij en hoe zorg je dat het event uiteindelijk bijdraagt aan het gewenste resultaat?

De workshop is interactiever van opzet en werkt goed met een kleinere groep, zodat deelnemers ook kunnen oefenen met eigen casussen of herkenbare praktijksituaties.

Wat leer je?

• hoe je een eventvraag vertaalt naar heldere doelen, doelgroepinzichten en resultaat;
• hoe je met meer overzicht en structuur het proces regisseert;
• hoe je betere keuzes maakt in programma, beleving, leveranciers en interne afstemming;
• hoe je jouw rol als assistent/eventregisseur steviger pakt richting opdrachtgever, management en betrokken partijen.

Workshop 3 - Professioneel ontzorgen 
Door: Margo van Bork

In veel managementsupport-rollen nemen je kwaliteiten vrijwel ongemerkt alle ruimte in: je vangt op, regelt alles en voorkomt gedoe en ondertussen blijft er weinig ruimte over voor regie. Terwijl regie juist de opstap is naar sterke samenwerking.

In deze interactieve workshop ontdek je hoe je professioneel kunt ontzorgen zonder automatisch over te nemen. We werken met de Ontzorgcirkel en leren het Impactgesprek in 5 V's: een praktische gespreksstructuur om regie te pakken én de samenwerking te versterken.

De workshop is dynamisch en praktijkgericht: veel beweging, herkenning en oefenen met echte situaties uit het werk.

Wat leer je?

• Bewustwording van je eigen ontzorgreflex
• Inzicht in invloed en positie
• Concrete handvatten voor het voeren van professionele regiegesprekken
• Direct toepasbare zinnen en structuur (kaart met 'de 5 V's van een impactgesprek')
• Positieve energie én vakmatige verdieping 

Workshop 4 - Storytelling - Public Support  (alleen in de ochtend) 
Door: Kiona de Vries

Leert support professionals hoe zij met de juiste woorden hun boodschap écht laten landen!

Hoe zeg je in weinig woorden iets met impact— de kern van storytelling. Geen lange verhalen, maar het kiezen van precies de juiste woorden, op het juiste moment, voor de juiste persoon. Je leert hoe je signalen op de werkvloer scherp interpreteert, je eigen werk zichtbaar neerzet (niet wat je doet, maar wat je voorkomt) en het verschil maakt tussen ondersteunend en bepalend communiceren.

Wat leer je?

• Luisteren als startpunt — alles begint bij horen wat er écht speelt
• Signalen op de werkvloer vertalen naar boodschappen die wél binnenkomen
• Taak → Effect → Impact: van "ik beheer de mailbox" naar "ik koop tijd"
• Stoppen met jezelf kleinmaken en zinnen gebruiken die mensen in beweging brengen
• Humor en perspectief als sleutel: glas halfvol of halfleeg, jij bepaalt hoe het binnenkomt

Workshop 5 - Presenteren met overtuiging en effect (alleen in de middag)
Door: Peter Vos

Versterk je impact, je zichtbaarheid en je geloofwaardigheid!
In deze interactieve workshop leer je hoe je krachtiger en effectiever kunt communiceren in uiteenlopende werksituaties. Oftewel met rust, helderheid, professionaliteit en strategisch inzicht vertrouwen en gezag uit te stralen — ongeacht de druk of situatie.

Of het nu gaat om het presenteren van een idee, het voeren van een lastig gesprek, het beïnvloeden van besluitvorming of het geven van constructieve feedback: duidelijke communicatie vergroot je impact én voorkomt misverstanden en frustraties.

De workshop biedt praktische handvatten om met meer zelfvertrouwen en resultaatgerichtheid te communiceren.

Wat leer je? 

• Je boodschap helder en overtuigend overbrengen
• Effectiever communiceren in vergaderingen en samenwerkingen
• Constructief feedback geven, ook in lastige situaties
• Rust, regie & grenzen aangeven onder druk.
• Invloed uitoefenen zonder hiërarchische macht
• Praktische technieken voor meer zelfvertrouwen, duidelijkheid en verbinding

Deze workshop is praktisch, interactief en direct toepasbaar, met korte oefeningen, herkenbare voorbeelden en ruimte voor eigen casussen.

Workshop 6- Pak die lezer! Van brave teksten naar gave teksten (alleen in de ochtend) 
Door: Rick Evers

Schrijven kan iedereen. Maar echt creatief schrijven is een ander verhaal. Veel teksten zijn dertien in dozijn. En wat doet je lezer dan? Afhaken. Gapen. Wegklikken. Tijdens de workshop ‘Pak die lezer!’ neem ik je in sneltreinvaart mee in de wereld van creatieve teksten. De workshop zit bomvol tips voor het schrijven van allerlei soorten teksten. Denk aan zakelijke e-mails, uitnodigingen, beleidsstukken en online teksten. Het mooie is: je gaat écht anders naar teksten kijken.

Wat leer je?

• Van brave teksten naar gave teksten.
• De lezer overtuigen, inspireren en verrassen.
• Manieren om origineel te beginnen.
• Humor in communicatie: wanneer en hoe?

Glimlachgarantie
Waarom zijn veel workshops en cursussen eigenlijk zo saai? Trainer Rick Evers vindt dat een training geen energie moet kosten, maar juist energie moet geven. Daarom is Pak die lezer! interactief, gezellig en krijg je zelfs glimlachgarantie.

Workshop 7- Tactvol balanceren tussen belangen (alleen in de middag)
Door: Huub van Mackelenbergh

Jij zit overal tussenin: je manager, collega’s, projecten, klanten. Je schakelt dagelijks tussen verschillende stakeholders en houdt alles draaiende, maar hoeveel invloed heb je eigenlijk écht? Tijd om daar je kracht van te maken! Je houdt alles draaiende maar hoeveel invloed heb je eigenlijk écht? 

Tijdens deze interactieve workshop leer je hoe diplomatiek handelen en sterke communicatie je helpen om belangen te verbinden, verwachtingen te managen en meer impact te maken. Geen theorie, maar direct toepasbare inzichten waarmee jij meer impact maakt, zonder harder te werken. Voor management-ondersteuners die klaar zijn om hun rol sterker neer te zetten. 

Stakeholdermanagement betekent dat je inzicht krijgt in wie invloed heeft op jouw werk, wat hun belangen zijn en hoe je daar effectief mee omgaat. Als managementondersteuner ben je vaak de spil tussen verschillende partijen. Juist dan is het belangrijk dat je weet hoe je kunt sturen, verbinden en soms ook diplomatiek laveren. 

Wat leer je?

• modellen die je direct in de praktijk kan toepassen
• slim omgaan met mensen die jouw succes beïnvloeden
• hoe je meer invloed krijgt door beter te schakelen
• een concrete aanpak voor je stakeholders

Deze workshop is energiek, actief en praktisch. Je loopt naar buiten met een concrete aanpak voor jouw eigen stakeholders.

Workshop 8- Managementassistent als Sparringpartner
Door: Miriam van Keulen

Als managementondersteuner wordt steeds meer van je verwacht dat je actief meedenkt met het management. Niet alleen uitvoerend bezig zijn, maar steeds meer ook strategisch. Maar…. Hoe word je die goede sparringpartner? Hoe breng je je ideeën in op een effectieve manier?  En hoe stel je jezelf op? Dit alles met als doel verder te groeien in je rol als gelijkwaardige, effectieve samenwerkingspartner. 

Wat leer je? 

• Wat jouw meerwaarde is als sparringpartner
• Wat de do’s en dont’s zijn voor effectief sparren
• Hoe je voor effectieve oplossingen gaat
• Hoe je op een hoger level kunt communiceren

Na de workshop ben je je bewuster van je toegevoegde waarde én heb je tools in handen om je rol als sparringpartner steviger neer te zetten.

Workshop 9- Gesprekken met NLP 
Door: Charlotte van Waalwijk - van Doorn

Heb je weleens het gevoel dat je manager, collega of zelfs je partner of vriendin iets anders hoort dan jij bedoelde? Of dat gesprekken stroef verlopen terwijl je juist duidelijk probeert te zijn? Als managementassistent schakel je voortdurend tussen mensen, belangen en verwachtingen.  

In deze workshop ontdek je, met behulp van het NLP-communicatiemodel, hoe misverstanden ontstaan en hoe je met luisteren, samenvatten en doorvragen sneller tot echte afstemming komt. Want hoe fijn zou het zijn als jouw boodschap ook echt landt zoals jij het bedoeld had! 

Wat leer je?

• Waarom mensen vaak iets anders horen dan jij bedoelt 
• Beter luisteren naar wat er écht gezegd én bedoeld wordt 
• Vragen te stellen die zorgen voor meer duidelijkheid en minder misverstanden 
• Gesprekken soepeler te begeleiden door slim samen te vatten en door te vragen 
• Je invloed te vergroten en communiceren met meer rust en regie 

Workshop 10- Agendabeheer met Copilot 
Door: Ed Hartskeerl

Agendabeheer is precisiewerk en Copilot kan daarin een verrassend goede sparringpartner zijn. In deze workshop maak je kennis met de mogelijkheden van Copilot voor agendabeheer, oefen je met praktijkscenario's en zie je Cowork in combinatie met Claude in actie geen toekomstmuziek, maar wat vandaag al beschikbaar is zodra een organisatie ervoor kiest het aan te zetten.

Wat je leert:

• Copilot inzetten voor het inplannen en herschikken van afspraken
• de juiste vragen aan Copilot stellen rondom agenda en planning
• benoemen wat Cowork in combinatie met Claude toevoegt aan agendabeheer

Inhoud: Complex agendabeheer: Focus op wat er nu kan. Licentie is niet essentieel.

Workshop 11 - Het nieuwe Outlook 
Door: Pascale van Toledo

Het nieuwe Outlook is voor de assistant echt wel even wennen alles zit ergens anders en wat je eerst blind kon vinden, moet je nu opnieuw uitvogelen. Toch kun je er niet omheen: Microsoft bouwt de toekomst van Outlook in deze nieuwe versie. In deze workshop ontdek je waarom het slim is om nu al over te stappen, en hoe je dat doet zonder grip te verliezen.

Begin 2027 ga je sowieso over naar het nieuwe Outlook, stel het niet uit, pak nu al de voordelen! 

Wat leer je?

• benoemen waarom Outlook nieuw geen update is van classic, maar een ander product
• de belangrijkste functies terugvinden waar je ze nu níet meer verwacht
• tips toepassen die alléén in Outlook nieuw werken
• afwegen of je in één keer overstapt of beide versies naast elkaar gebruikt
• de overstap voorbereiden voor jezelf en je leidinggevende

Voorbereiding: neem je eigen laptop mee!

Workshop 12- Van uitvoerder naar regisseur: grip op processen en mensen
Door: Marianne Smits 

Je bent de eerste die 's ochtends begint en de laatste die de chaos overziet. Je lost op, schakelt, anticipeert… Toch lijkt de regie vaak bij iemand anders te liggen. Dat is geen toeval, maar het is wél veranderbaar.

In deze workshop verschuif je van de beste uitvoerder in de ruimte naar de regisseur die bepaalt hoe het spel nog beter gespeeld wordt. Concreet, direct en zonder omwegen. 

Wat leer je? 

• Herkennen wanneer je automatisch reageert in plaats van bewust stuurt en wat dat je kost
• Prioriteren wat écht belangrijk is met bewezen modellen als het 4D-model en Covey
• Sturen op leidinggevenden en collega's, ook zonder formele bevoegdheid
• Grenzen stellen en verwachtingen managen op een manier die werkt zonder strijd of gedoe
• Een persoonlijk stuurplan opstellen dat je de volgende dag al kunt toepassen!

Ochtend van 9:30 - 10:30 uur

• 1.1 - Reguleren van je zenuwstelsel 
• 1.2- De nieuwste en tofste AI features
• 1.3- Grip op informatie, regie op besluitvorming- IBabs
• 1.4- Notuleren met AI, regie op
  het hele proces

Ochtend van 11:00 tot 12:00 uur 

• 1.5- Positieve mindset; het is je stuur
• 1.6- Lastige gesprekken voeren met impact, AI als gespreksgenerator
• 1.7- Canva - Zo maak je een uitnodiging zonder designervaring
• 1.8- In 10 min notuleren met AI

Middag van 13:30 tot 14:30 uur 

• 2.1- Reguleren van je zenuwstelsel 
• 2.2- De nieuwste en tofste AI features
• 2.3- Copilot Chat (basis)
• 2.4- Schrijven met AI; neem regie

Middag van 15:00 tot 16:00 uur 

• 2.5- Positieve mindset; het is je stuur
• 2.6- Creatief regisseren in actie 
• 2.7- M365 Copilot (Premium) 
• 2.8- In 10 minuten notuleren met AI

Power hour 1.1 en 2.1 - Reguleren van je zenuwstelsel 
Door: Gerda Bos

Je zenuwstelsel leren ‘reguleren’ is hot. Want net als iedereen, wil jij toch ook lekker in je vel blijven zitten bij drukte en tijdens de dagelijkse crisismomenten? Tijdens deze workshop gaan we aan de slag met een aantal bewezen effectieve oefeningen om je zenuwstelsel tot rust te brengen. Zo blijf je stabiel in complexe situaties en kun je helder  blijven communiceren. Krijg door wanneer je overschakelt naar je 'overlevingsstand' en neem de regie die nodig is in jouw veeleisende rol als managementondersteuner. 

Wat leer je?

• Makkelijk toepasbare evidence-based oefeningen met direct effect
• De drie standen van je zenuwstelsel herkennen, inclusief jouw 'overlevingsstand'
• Jezelf stabiliseren bij fysieke en mentale (werk)druk
• Het verschil tussen wilskracht en luisteren naar wat je nodig hebt
• Een ABC-tje voor balans gedurende de dag

Power hour 1.2 en 2.2 - De nieuwste en tofste AI features 
Door: Andres Mol 

AI ontwikkelt zich razendsnel en het is bijna onmogelijk om bij te blijven. In deze sessie krijg je een tour langs de nieuwste features die er écht toe doen voor management ondersteuners, zonder hype en met directe toepassingen voor je werk.

Wat leer je?

• benoemen welke recente AI-ontwikkelingen relevant zijn voor jouw rol
• inschatten welke features je morgen al kunt inzetten
• onderscheid maken tussen tijdelijke hype en blijvende verandering
• gerichter kiezen waar je je verder in verdiept

Power hour 1.3 - Grip op informatie, regie op besluitvorming, (alleen in de ochtend), 
Door: iBabs

• Hoe AI kan bijdragen aan efficiëntere vergaderprocessen;
• Inzicht te krijgen hoe een digitale assistent administratieve werkzaamheden kan verlichten;
• iBabs Debrief en de mogelijkheden daarbinnen kennen
• Hoe integraties met systemen zoals SharePoint zorgen voor één centrale en betrouwbare informatiebron rondom besluitvorming;
• Concrete ideeën vormen om jouw rol als regisseur van informatie en besluitvorming verder te versterken.

Power hour 1.4  - Notuleren met AI; regie op het hele proces (alleen in de ochtend)
Door: Judith Winterkamp

Als managementondersteuner of secretaresse ben jij degene die vergaderingen vastlegt, opvolgt en archiveert. Maar wat als AI het routinewerk overneemt en jij je energie kunt richten op wat écht telt goede, inhoudelijke notulen. In deze sessie ontdek je hoe je AI slim inzet in het volledige notuleerproces: van voorbereiding tot opvolging. Geen theorie, maar direct toepasbare tips en live demonstraties.

Je gaat naar huis met een persoonlijke promptgenerator: vul je vergadergegevens in tijdens de voorbereiding, en gebruik ze automatisch verder als je na de vergadering het verslag en de opvolging uitwerkt.

Wat leer je?

• Hoe je vóór de vergadering een notulenschets laat maken door AI
• Hoe je transcriptie inzet als vangnet en zelf de inhoud bewaakt
• Hoe de juiste prompt het verschil maakt tussen een rommelig concept en scherpe notulen
• Hoe je actiepunten automatisch omzet naar een opvolgmail of takenlijst
• Hoe je een persoonlijke promptgenerator opbouwt die je keer op keer hergebruikt

Power hour 1.5 en 2.5 -  Positieve mindset is geen mood; het is je stuur 
Door: Jocelyn Rebbens 

 Als support professionals ben je niet alleen ondersteunend, maar in een complexe werk- en leefwereld juist de strategische radar, sparringpartner en persoonlijke navigatie van je leidinggevende en manager. Juist omdat jij continu moet schakelen tussen belangen, verwachtingen, emoties, prioriteiten en verandering, heb jijzelf een sterke mentale basis nodig.

Daarom zijn een positieve mindset, mentale veerkracht en bewuste zelfsturing geen luxe, maar essentiële skills om scherp te blijven, energie te bewaken en met impact te blijven handelen — voor jezelf én voor de mensen die op jou bouwen.

Wat leer je?

• Mindset is geen mood — het is je stuur en kompas.
• Veerkracht begint vóórdat je omvalt.
• Jij bent de antenne — maar wie stemt jou af?
• Positieve psychologie: geen roze bril, wél scherp zicht.
• Van meebewegen naar bewust richting geven aan wat goed is in jouw leven.

Power hour 1.6  - Lastige gesprekken voeren met impact -
Gebruik van AI als gespreksgenerator (alleen in de ochtend)
Door: Judith Winterkamp

Je weet wat je wilt zeggen. Maar hoe zeg je het zo dat het landt, zeker als de ander meer positie heeft, geen tijd zegt te hebben of het gewoon niet ziet zitten? In deze sessie ontdek je hoe je lastige gesprekken voorbereidt met AI als sparringpartner. Je bouwt een persoonlijk communicatieprofiel dat is gebaseerd op jouw stijl, waarden, valkuilen en kracht. En je leert hoe AI dat profiel gebruikt om je boodschap, bezwaren en openingszin op maat te formuleren. Je gaat naar huis met een persoonlijke gespreksgenerator: vul je situatie in en genereer met één klik een voorbereiding die past bij wie jij bent. Na dit uur loop je geen enkel gesprek meer uit de weg.  

Wat leer je?

• Hoe je met AI je doel scherp krijgt vóórdat je een gesprek ingaat
• Hoe je drie versies van je boodschap laat schrijven: direct, diplomatiek of vragend, passend bij jouw stijl
• Hoe je bezwaren voorbereidt zodat je niet meer verrast wordt
• Hoe je AI laat simuleren hoe de ander reageert, en daar feedback op krijgt en tips
• Hoe je een persoonlijk communicatieprofiel opbouwt dat AI voortaan gebruikt bij elke gespreksvoorbereiding

Door: Celine Verhoef

Wil je aan de slag met Canva, maar zie je door alle mogelijkheden soms niet meer waar je moet beginnen? In deze inspiratiesessie neemt Celine Verhoef je stap voor stap mee door de basis van Canva aan de hand van een praktische casus: het maken van een uitnodiging.

Wat leer je?

• waar je templates, - afbeeldingen en ontwerpelementen vindt
• hoe je kleuren en lettertypes aanpast
• welke eenvoudige ontwerpprincipes zorgen voor een professionele uitstraling.

De perfecte kennismaking voor managementondersteuners die Canva vaker willen inzetten voor hun communicatie en Canva nog niet kennen.

Power hour 1.8 en 2.8 -In 10 minuten notuleren met AI 
Door: Boris Kuipers

Notuleren slokt tijd op die je liever aan andere dingen besteedt. In deze sessie zie je hoe AI je notuleerwerk fundamenteel kan versnellen en simplificeren.Van voorbereiding tot uitgewerkt verslag, en wat je daarbij moet bewaken qua kwaliteit en privacy.

Wat leer je?

• AI inzetten om vergaderingen te transcriberen en samen te vatten
• een AI-verslag controleren en bijsturen zonder alles opnieuw te doen
• Teams Facilitator
• inschatten welke vergaderingen wél en niet geschikt zijn voor AI-notulering
• de juiste afspraken maken met deelnemers over AI-opnames

Power hour 2.3 - Copilot Chat (basis) (alleen in de middag) 
Door: Boris Kuipers

Copilot Chat (Basic) is de Copilot versie zonder extra betaalde licentie. Daarmee is Copilot Chat (basic) voor veel mensen de toegangspoort tot AI op het werk, maar wordt vaak onderbenut. In deze sessie leg je het fundament: hoe je Copilot Chat slim inzet voor je dagelijkse taken, zonder dat je een premium licentie nodig hebt.

Wat leer je?

• Copilot Chat inzetten voor schrijven, samenvatten en uitzoekwerk
• effectieve prompts formuleren die bij jouw werk passen
• inschatten wanneer Copilot Chat genoeg is en wanneer je iets anders nodig hebt
• veilig omgaan met bedrijfsinformatie in Copilot Chat

Niveau: Basis

Power hour 2.4  - Schrijven met AI (Alleen in de middag)
Door: Judith Winterkamp

Neem regie - Met jouw stem, stijl en toon
Je gebruikt AI om teksten te schrijven, maar klinken ze ook echt als jij? De meeste mensen laten AI schrijven en accepteren wat eruit komt. Dat is geen regie, dat is delegeren. In deze sessie ontdek je hoe je een persoonlijk schrijfsysteem opbouwt met drie profielen: jouw stijl, jouw tekstsoort en jouw lezer. Eén keer opbouwen, altijd hergebruiken.

 Wat leer je?

• Hoe je met AI je doel scherp krijgt vóórdat je een gesprek ingaat
• Hoe je drie versies van je boodschap laat schrijven: direct, diplomatiek of vragend, passend bij jouw stijl
• Hoe je bezwaren voorbereidt zodat je niet meer verrast wordt
• Hoe je AI laat simuleren hoe de ander reageert, en daar feedback op krijgt en tips
• Hoe je een persoonlijk communicatieprofiel opbouwt dat AI voortaan gebruikt bij elke gespreksvoorbereiding

Na dit uur schrijft AI in jóuw stem, niet in de stem van iedereen.

Power hour 2.6 - Creatief Regisseren in actie! (alleen in de middag) 
Door: Isabelle Coppens

Als managementondersteuner ben je allang niet meer alleen degene die organiseert en ondersteunt. Je bent de verbindende schakel, de vooruitdenker en steeds vaker de regisseur achter de schermen.

Als je continu schakelt tussen mensen, processen, prioriteiten en AI, dan is één vaardigheid onmisbaar: creatief denken. Niet om kunstzinnig te zijn, maar om sneller kansen te zien, vooruit te denken en slimme oplossingen te bedenken voordat problemen ontstaan.

Tijdens dit energieke PowerHour ontdek je vijf creatieve regisseursskills die je helpen om anders te kijken, mogelijkheden te zien waar anderen obstakels zien en met vertrouwen richting te geven aan wat er nodig is. Geen lange theorie, maar een interactieve sessie vol verrassende opdrachten, creatieve materialen, herkenbare praktijkvoorbeelden en veel energie. Je ontdekt hoe je jouw creativiteit inzet om niet alleen mee te bewegen met wat er op je afkomt, maar juist actief invloed uit te oefenen op de dag van morgen.

Wat leer je?

• Je leert kansen herkennen voordat ze problemen worden
• Je ontdekt hoe je vanuit verschillende perspectieven naar situaties kijkt
• Je oefent met het bedenken van verrassende en bruikbare oplossingen
• Je leert hoe je slim combineert
• Je ontdekt jouw sterkste creatieve regisseursvaardigheid

Door: Andres Mol

 De premium Copilot zit ín je Outlook, Word, Excel, PowerPoint en Teams en kent jouw werkcontext. In deze sessie zie je wat dat in de praktijk oplevert voor een management ondersteuner, en waar de meerwaarde zit ten opzichte van de gratis Copilot Chat.

 Wat leer je?

• benoemen wat de premium Copilot in welke M365-app voor je kan doen
• inschatten in welke taken de tijdwinst écht zit
• de belangrijkste valkuilen herkennen en omzeilen
• tips en tricks toepassen als je al een licentie hebt en/of afwegen of een premium licentie voor jouw rol verantwoord is

Niveau: gevorderden (met licentie)