Officemanager (incompany)

Hoe ziet het programma eruit?

Dag 1: Organisatiekunde en kwaliteit (Angela Wijers)

Kennismaking
Wat doet een officemanager?
Welke positie kun je innemen/neem je zelf in? (6 posities)
Wat kun je doen om die positie eventueel te veranderen?
Hoe werken organisaties?
Het 7-S'en model. Harde en zachte S’en
Kwaliteit
Persoonlijke aandachtspunten in communicatie

Dag 2: Leidinggeven /richting geven (Angela Wijers)

Terugkoppeling dag 1: persoonlijke aandachtspunten, organisatiekunde en kwaliteit
Waar moet een goede leider aan voldoen? Wat verwacht je van jouw leidinggevende?
Wat denk je dat jouw medewerker van jou verwacht?
Situationeel leidinggeven; test voorkeurstijl, cases bespreken. Wat is de beste keuze?
Hoe flexibel ben je? (stijlflexibiliteit)
Het samenstellen van een team (Belbin). Welke rol past bij jou? Waar ben je goed in? Hoe kun je jouw teamleden het beste inzetten?

Dag 3: Gespreksvaardigheden / Assertiviteit / Feedback geven en ontvangen (Angela Wijers)

Ochtend: terugkoppeling dag 2: PA
De vier spelregels van efficiënt communiceren
De kunst van het luisteren: LSD (luisteren, samenvatten en doorvragen)
Definitie assertiviteit: gedrag beïnvloedt gedrag / gedrag is een keuze.
Bewustwording van assertieve - en niet-assertieve - lichaamstaal en intonatie
Stellig taalgebruik
Waar je op moet letten als je zeker wilt overkomen
Tien manieren om op een aardige manier nee te zeggen
De tien assertieve grondgedachten
Praktijkmiddag met actrice (LSD, nee zeggen en feedbackgesprekken oefenen)

Dag 4: Vibemanagement / creëren van een positief werkklimaat (Gunilla Blijsie)

Werkklimaat met een positieve vibe, hoe belangrijk is dat?
Stimulerende en belemmerende factoren die bijdragen aan een positieve vibe
Voorwaarden om bij te dragen aan vibemanagement
In- en uitzoomen; kijk door verschillende brillen naar je organisatie
Motivatie van mensen is een samenspel; onderlinge actie-reactie, niet alles is zichtbaar. Kijken naar de onderstroom, hoe doe je dat?
Wanneer doe jij aan vibemanagement? Kies je eigen stijl en draag bij.
Tussentijdse opdracht; verkennen van je organisatie met de bril van de onderzoeker

Dag 5: Krachtig samenwerken / stimuleren van samenwerken (Gunilla Blijsie)

Soorten collegiale samenwerking en teamontwikkeling in beeld
Ingrediënten van krachtige samenwerking, samen maak je het verschil
Teamscan; waar staan we als team? Wat gaat goed? Wat kan beter?
Herkennen van dilemma’s aan de hand van kritische succesfactoren
Bespreekbaar maken van dilemma’s
Gedeeld eigenaarschap creëren
Je eigen kwaliteiten erkennen en benutten in de samenwerking
Omgaan met lastige situaties uit je eigen praktijk

Terug naar de algemene opleidingspagina