Algemeen
Programma
Keuzesessies
Sprekers
Partners
Informatie
STAP-budget
Brochure
Presentaties
Locatie
Inschrijven

Helder en tactvol communiceren

Duur: 4 dagen | Max. 10 deelnemers | Beoordeeld met een:

Breng duidelijk maar met respect voor de ander je boodschap over fysiek en online.

Als managementondersteuner communiceer je de hele dag. Vaak gaat dat goed, maar soms verloopt dit niet zoals je had gewild. Nu we hybride werken en vaker op afstand communiceren is de kans groter op onbegrip en miscommunicatie. Het gevaar is dat je er te lang mee blijft rondlopen en de verbinding verliest. Dit is allemaal niet nodig.

Deze training biedt je het beste van twee werelden. In de fysieke, live training ga je aan de slag met heldere en tactvolle communicatie in het persoonlijk contact als managementassistent op je werk. In de twee online sessies werk je aan je online communicatie. Denk aan: videocalls, grote videomeetings, online trainingen, mailverkeer, je LinkedIn-profiel en biografie op de bedrijfswebsite.

Wat je leert

Aandacht voor de ander en goed luisteren zijn belangrijk voor de relaties op het werk en daarbuiten. Het gaat in deze driedaagse blended opleiding (2 fysieke dagen en 2 online dagdelen) daarom om zelfinzicht én inzicht in het gedrag van de ander. Je wordt je bewust van je eigen communicatiestijl en hoe je die kunt inzetten in het contact met anderen. Je leert om beter samen te werken met (lastige) collega’s en de mensen die je aanstuurt, zodat onhandige communicatie jou niet meer van de wijs brengt. Daarnaast leer je online je positie in te nemen en digitaal helder te communiceren. Door je consistent te profileren blijft je toegevoegde waarde ook online zichtbaar.

Na deze opleiding

Ben jij je bewust van je eigen gedrag en communicatie; zowel je kracht als je valkuilen
Stel je de goede vragen
Luister je beter en vat je vaker en beter samen
Ben je in staat om bewuster en positiever te communiceren met collega’s en leidinggevenden en weet je dingen beter af te stemmen
Weet je je grenzen beter te stellen
Toets je beter of je de boodschap goed begrepen hebt
Kun je feedback geven en ontvangen
Weet jij wat nodig is om op de hybride werkplek online zichtbaar te blijven
Weet je het verschil tussen je huidige zichtbaarheid en de gewenste zichtbaarheid (met feedbackopdracht)
Creëer je meer impact door je top 5 persoonlijke merkwaarden plus kernkwaliteiten uit de live training in heldere taal te communiceren op LinkedIn en de bedrijfswebsite
Weet je hoe de psychologie van online eerste indrukken werkt
Ben je je bewust van je online uitstraling, houding en non-verbale communicatie en weet je deze positief om te buigen (reflectie)
Kun je effectieve online presentaties en videomeetings uitwerken voor jezelf, voor je leidinggevende of je team
Heb je ervaren hoe je korte en duidelijke videoboodschappen kunt inspreken voor je werk (script maken en oefenen)
Weet je meer regie te pakken en de aandacht vast te houden tijdens live en online meetings

Bekijk het programma Download de gratis brochure

Helder en tactvol communiceren: programma

Belangrijkste onderwerpen

Zelfinzicht en inzicht in de communicatiestijl van de ander
Het belang van luisteren
De goede vragen stellen
Het belang van de samenvatting
Assertiviteit
Omgaan met dominante, afstandelijke en lastige personen
Met het nee van anderen omgaan
Op een aardige manier nee zeggen
Feedback op het werk geven en ontvangen
Omgaan met conflicten
Online zichtbaarheid en uitstraling
Eerste online indruk en de aandacht vasthouden
Effectief videovergaderen

Programma

Lesdag 1 - Aristo meeting plaza Utrecht CS

09:00 - 09:30	Ontvangst met koffie en thee
09:30 - 12:30	Ochtendprogramma Kennismaking en leerwensen De 4 spelregels van de professionele mondelinge communicatie Gedrag is een keuze Het belang van lichaamstaal en intonatie Het belang van luisteren De kunst van het luisteren (10 gouden tips) Tactvol taalgebruik en wat anderen (onbedoeld of bedoeld) kan kwetsen (“Of is dat teveel gevraagd”, “Of mag ik dat niet vragen?” “Of is dat teveel moeite?”) Kort en bondig formuleren.
12:30 - 13:30	Lunch
13:30 - 16:30	Middagprogramma Omgaan met verschillende gedragstypes (dominant, afstandelijk, sociaal) Hoe kom je zelf over op anderen? Kernkwaliteiten, tot beter begrip van jezelf en van anderen LSD: luisteren, samenvatten en doorvragen.

Lesdag 2 - Aristo meeting plaza Utrecht CS

09:00 - 09:30	Ontvangst met koffie en thee
09:30 - 12:30	Ochtendprogramma Terugkoppeling dag 1. Waar ben je je bewuster van geworden, wat heeft de eerste dag je gebracht? Zeker overkomen: lichaamstaal, intonatie en krachtig taalgebruik. (“Ik stel voor om.” En niet: “Vind je het goed dat?”) Assertiviteit Feedback geven en ontvangen Omgaan met conflicten Efficiënt (digitaal) vergaderen.
12:30 - 13:30	Lunch
13:30 - 16:30	Middagprogramma Praktijkmiddag met actrice Mogelijke oefensituaties: Feedbackgesprek Omgaan met heftige reacties Bespreken zonder oordeel Andere onderwerpen naar keuze

Lesdag 3 - Online

13:30 - 17:00

Middagprogramma

(Ook) online zichtbaar blijven op de hybride werkplek
Zichtbaarheid versus gewenste zichtbaarheid
De psychologie van online eerste indrukken

Lesdag 4 - Online

13:30 - 17:00

Middagprogramma

Online uitstraling, houding en non-verbale communicatie
Regie pakken, de aandacht vasthouden en helder communiceren tijdens live en online meetings
10 tips om effectiever en to-the-point online presentaties en video meetings uit te werken
Korte, inspirerende en duidelijke videoboodschappen inspreken

Inschrijven

Jocelyn Rebbens

Jocelyn Rebbens is economisch psycholoog. Zij geeft klassikale en online trainingen, workshops en coaching op het gebied van positieve psychologie, effectieve communicatie, personal branding, leiderschap en persoonlijke veerkracht. Haar passie is het verbinden en versterken van persoonlijke talenten & merken (bedrijfsculturen). Vanuit een veilige leeromgeving, positieve energie en duidelijkheid weet zij mensen te raken en zelf hun stappen te laten zetten, zowel in (internationale) profit- als nonprofitorganisaties.

Angela Wijers

Angela Wijers is neerlandicus, personal coach en trainer. Ze is gespecialiseerd in mondelinge en schriftelijke communicatie en persoonlijke effectiviteit en assertiviteit. De afgelopen jaren heeft Angela honderden managementondersteuners versterkt in hun functie én zelfvertrouwen.

Helder en tactvol communiceren: informatie

Duur: 3 dagen | Max. 10 deelnemers | Beoordeeld met een:

Wanneer vindt Helder en tactvol communiceren plaats?

Datum: 7, 14 en 27 november en 11 december 2023

Bekijk het volledige programma >

Waar vindt Helder en tactvol communiceren plaats?

Helder en tactvol communiceren is een blended opleiding.

Dag 1 en 2 vinden plaatst bij:

Aristo meeting plaza Utrecht CS
Godebaldkwartier 357
3511 DT Utrecht

Meer informatie over de locatie >

Dag 3 en 4 zijn online live sessies. Enkele dagen voor aanvang van de opleiding ontvang je een link naar de online classroom.

Wat zijn de deelnamekosten voor Helder en tactvol communiceren?

Regulier tarief: € 1699,-* per deelnemer
Prijs abonnees: € 1499,-* per deelnemer
Regulier tarief met boekenpakket: € 1899,-* per deelnemer
Prijs abonnees met boekenpakket: € 1699,-* per deelnemer

* Prijzen zijn exclusief 21% btw. Nog geen abonnee? Je wordt al abonnee van Management Support vanaf 11,80 per maand.

Bekijk de opties >

Waar kan je je aanmelden?

Schrijf je gemakkelijk in via het inschrijfformulier. Heb je vragen over het inschrijven of over de opleiding? Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 08:30 - 17:00 uur op 088 – 58 40 888. Of stel je vraag via inschrijven@vmnmedia.nl en we komen zo spoedig mogelijk bij je terug.

Nu inschrijven >

Voor wie is deze opleiding?

Deze opleiding is bedoeld voor(directie)secretaresses, managementassistenten, personal assistants,
projectassistenten en officemanagers.

Boekenpakket

Profiteer optimaal van onze opleidingen met een aanvullend boekenpakket. Dit pakket is weliswaar geen onderdeel van deze specifieke opleiding, maar wel een algemene verdieping, samengesteld op basis van hoogleraren en experts die spreken tijdens onze verschillende opleidingen:

Teaming - Hans van der Loo & Patrick Davidson
Verandermanagement voor de toekomst - Jo Vincken
Society 4.0 - Bob de Wit (Nederlandstalig)
Het Corporate Brein - Kilian Wawoe
Het grote gesprekkenboek - Jacco van den Berg

*Het boekenpakket wordt op de eerste dag van de opleiding besteld en naar het bij ons bekende factuuradres verstuurd.. Geef je keuze aan bij je aanmelding.

Wat zijn de voorwaarden?

Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Vakmedianet bv zijn van toepassing de Algemene Voorwaarden van Vakmedianet bv, gedeponeerd ter griffie van de Rechtbank te 's-Gravenhage op 24 januari 2014 onder depotnummer 5/2014. Een exemplaar van deze voorwaarden vind je hier.

Annuleringsvoorwaarden
Jouw inschrijving is alleen schriftelijk te annuleren. Je kan tot uiterlijk vier weken voor de opleiding kosteloos annuleren. In geval van annulering na vier tot twee weken voor aanvang van de opleiding ben je 25% van het inschrijfgeld inclusief het horeca-arrangement (indien van toepassing) verschuldigd. Meld je jezelf binnen twee weken voor aanvang af, of ben je afwezig zonder annulering? Dan zijn we helaas genoodzaakt het volledige inschrijfbedrag inclusief het horeca-arrangement (indien van toepassing) te berekenen. Je kan bij verhindering natuurlijk altijd een vervanger van jouw inschrijving gebruik laten maken. Annuleringen of plaatsvervangers kan je doorgeven via inschrijven@vmnmedia.nl.
Verhindering
Ben je verhinderd maar wil je op een ander moment deelnemen? Neem dan contact op met onze klantenservice via inschrijven@vmnmedia.nl om de mogelijkheden te bespreken.

Update corona beleid

Op dit moment zijn er voor onze opleidingen en events geen Corona regels meer van kracht.

Incompany

Deze opleiding kan ook incompany georganiseerd worden. Met een incompany-opleiding is het mogelijk om de opleiding voor (een deel van) het bedrijf of team te organiseren. Hét grote voordeel van een incompanytraining is de mogelijkheid om deze op maat te maken voor jullie situatie. We kunnen een bestaande training aanpassen of een compleet op maat gemaakt programma ontwikkelen.

Neem vrijblijvend contact op met onze opleidingsadviseur Pleuni Maassen. Zij denkt graag met je mee over de mogelijkheden. E-mail: pleunimaassen@vmnmedia.nl | Telefoon: 06 12 89 84 04.

Lees meer over Incompany trainen >

Tip: gratis kennismaken met Management Support

Een maand lang kun je nu gratis kennismaken met Management Support!
Ontzettend waardevolle informatie voor jou, zoals:

Toegang tot de digitale edities van het Management Support Magazine
Onbeperkt online artikelen lezen
Exclusieve toegang tot de Secretaresse Assistent-boekenserie

Bekijk dit aanbod

Nu inschrijven

STAP-budget Helder en tactvol communiceren

Wil je graag deze opleiding volgen? Om nog beter te worden in jouw functie als Management-professional of omdat je door wil groeien naar een hogere functie? Voor deze opleiding kun je € 1.000,- STAP-budget aanvragen. Zo wordt het voor jou een stuk voordeliger!

Rekenvoorbeeld

Reguliere prijs	€ 1.699,-*
STAP-budget	€ 1.000;-
Jouw investering	€ 699,-

*Prijzen zijn exclusief 21% BTW.

Let op: voor de maart - editie 2023 kan geen STAP-budget meer worden aangevraagd

Wil je weten hoe je het STAP-budget kunt aanvragen? En aan welke voorwaarden je moet voldoen?
Bekijk hier alle vragen over het STAP-budget.

Alles over het STAP-budget

Helder en tactvol communiceren: locatie

Adres